[모바일 어워드 코리아] 고객 맞춤 보험 서비스 제공 '스마트인슈'
디지틀조선일보 김대용 기자 기자 ㅣ
등록 2015.04.09 03:00 / 수정 2015.04.09 09:49
[손해보험] 한화손해보험
기존의 서비스에 편의성과 사용자 경험(UX)을 강화해 고객의 편리성에 눈을 맞췄다는 평가다. 또한 '스마트인슈'는 보험 가입자들이 번거로운 가입 절차 대신 휴대폰 인증만으로 상품 모니터링 등에 참여할 수 있어 고객의 니즈에 발 빠르게 대응할 수 있다. 더불어 앱을 통한 완전 판매 모니터링도 강화할 수 있어 소비자 보호에 더욱 적극적으로 나설 수 있을 것으로 예상된다.
한화손해보험 소비자보호실 조영환 실장은 "이번에 개편한 '스마트인슈'는 스마트 시대에 맞게 고객들이 직접 계약 관리를 할 수 있도록 사용자 편의성에 중점을 뒀다"며 "앞으로 시스템 개발과 개선을 위해 앱 분야 전문가 영입 등 모바일을 통한 고객 위주 앱 개발에 한층 적극적으로 나설 계획"이라고 밝혔다.
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