[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 유통

소비자들은 새로운 소비 행동과 습관에 적응해나가는 가운데서도, 역설적으로 오랫동안 신뢰해 온 브랜드를 선호하는 경향을 보이고 있다. 그렇기에 신규 브랜드의 경우 소비자와의 소통을 통한 사용자 경험의 필요성과, 불편요소에 대한 점검과 해결의 중요도가 커지고 있다.

이러한 가운데, 제품 품질과 서비스를 지속적으로 개선해나감은 물론 소비자와의 꾸준한 소통으로 대한민국을 빛낸 기업들이 주목받고 있다. 또한 새로이 시장에 진출한 업체들은 시시각각 변화하는 트렌드와 세분화되어가는 소비 패턴에 맞춰, 기존 업계가 해결하지 못한 소비자들의 고충을 해결하며 시장점유율을 상승시켜가는 중이다.

이에 '소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드'는 소비자 지향적인 마인드를 가지고 소비자 가치 창출을 통하여 소비자 감동을 실천하고 있는 각 부문별 최고의 브랜드를 선정하여 새로운 고객 유입은 물론 기존 고객의 브랜드의 높은 신뢰도 창출을 통해 고객 충성도를 높이는 계기를 마련하고자 제정되었다.

'2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상'에는 총 57개 브랜드가 선정되었으며 그 중 [유통] 부문에 선정된 브랜드를 이번 기사에서 소개한다.

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‘고객 의견 게시판’ 업계 유일하게 공개 운영
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 백화점 부문_현대백화점 THE HYUNDAI

현대백화점은 ‘내 일처럼, 가족처럼’을 모토로, 고객의 의견을 최우선으로 청취하고 불만족을 최소화하기 위한 ‘고객의 의견’ 게시판을 업계에서 유일하게 공개형으로 운영하고 있다. 또한, 실제 구매 고객을 대상으로 한 ‘모바일 서비스 만족도 조사’ 시스템도 운영 중이다.

지난해 12월 리뉴얼 오픈한 ‘더현대 대구’는 세계적인 예술가들과 협업해 색다른 문화예술공간을 선보였다. 문화·예술 관련 시설 면적은 리뉴얼 전보다 약 4배 이상 늘었다. 가장 눈길을 끄는 곳은 9층 전체에 들어선 문화예술광장 ‘더 포럼 by 하이메 아욘’이다. 세계적인 아티스트 겸 산업디자이너 하이메 아욘과 협업한 이색적 공간으로, 백화점 업계에서 한층 전체를 문화예술공간으로 조성한 것은 ‘더현대 대구’가 최초다.

또한, 1층 한가운데 들어선 ‘더 스퀘어’는 캐나다 소재의 세계적인 인테리어 디자인 그룹 버디필렉이 설계한 문화예술 큐레이션 공간으로, 프랑스 설치 예술 작가 시릴 란셀린의 17m 높이의 대형 설치 작품 ‘아치 워터폴’이 전시된다.

이외에도 MZ세대를 겨냥한 현대백화점의 차세대 문화센터 브랜드 ‘CH1985′에서 수준 높은 강좌를 제공하고, 아이들을 위한 문화공간 ‘모카 플러스’를 열어 그림책을 주제로 다양한 예술 작품 전시회와 체험 활동을 진행할 예정이다.

또한, 현대백화점은 현대백화점그룹 통합 ESG 브랜드 ‘리그린’ 사업의 일환으로 환경보호라는 사회적 가치를 실현하고 친환경 제품을 적극 도입하고 있다. 지난해 100% 재생 용지로 만든 친환경 쇼핑백을 전국 16개 전 점포에 도입했고, 같은 해 전자 영수증 우선 발급 서비스를 도입해 ‘종이 영수증 발급 제로화’를 진행 중이다.

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고객이 신뢰하는 종합 쇼핑 플랫폼 품질 안전과 편의 서비스 다양화
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 홈쇼핑 부문_NS 홈쇼핑

NS홈쇼핑은 신뢰받는 상품과 서비스, 브랜드를 기반으로 고객의 삶에 도움이 되는 세상의 모든 가치를 연결하며, 대한민국 대표 유통사로 자리매김하고 있다. 신뢰도 높은 쇼핑 플랫폼이 되기 위해, 상품 자체의 품질력을 높임과 더불어 더욱 쉽고 편리한 쇼핑 경험을 제공하려 했던 노력이 소비자들의 마음을 움직였다는 분석이다.

고객 신뢰 확보의 시작은 품질에 있다고 여기며, 품질 안전을 위한 역량 강화를 실천해왔다. 법적 기준에 근거한 안정성 평가와 중소 협력사의 품질관리 지원을 통해, 고객에게 안전하고 품질 좋은 상품을 제공하기 위해 노력하고 있다. 또한, 분기마다 ‘NS 상생 캠퍼스’라는 협력사 교육 프로그램을 통해 ‘식품 품질 안전 스쿨’을 진행하며, 중소 협력사가 놓치기 쉬운 식품 품질관리 이슈를 공유하고 있다.

이 밖에도 ‘위해상품 판매 차단 시스템’을 구축해 실시간으로 인증 현황을 파악하고, 미인증, 기한 만료, 리콜, 오류 표기 상품의 등록을 자동으로 차단하는 시스템을 운용하고 있다. 국가기술표준원의 오픈 API와 연동을 통해 실시간으로 인증 현황을 파악하고, NS홈쇼핑은 이를 바탕으로 빠르고 효과적인 품질인증이 가능하다.

휴대폰 본인인증 간소화 서비스를 비롯, 보이는 ARS 서비스를 통해 고객 주문 편의성을 크게 개선했다. 나아가 모바일, 카카오톡, ARS 등 CS 셀프서비스를 확대하며, 비대면 고객 응대 서비스의 품질을 높이고, 처리시간을 크게 단축시켰다.

조항목 NS홈쇼핑 대표이사는”안전하고 품질 좋은 상품과 쉽고 편리한 서비스를 통해 고객의 신뢰를 받을 수 있었다”며, 그 신뢰를 기반으로 세상의 모든 가치를 연결하는 쇼핑 플랫폼이 되겠다”고 말했다.

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편안한 휴식과 고객편의… 가성비 높은 호텔 경험 제공
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 호텔 부문_나인트리 호텔(NINE TREE HOTEL)

나인트리는 복잡한 도심 속 편안한 휴식과 여유, 호텔 안팎에 숨겨진 이색 경험을 제공하는 비즈니스호텔 브랜드로 가성비 높은 호텔 경험을 제공한다. 국내 5성 특급호텔 두 곳을 소유·운영하고 있는 호텔 전문기업 파르나스호텔이 2012년 명동에 첫선을 보인 이후, 서울(명동, 인사동, 동대문) 4곳과 판교에 운영 중이다.

나인트리 호텔은 숙박이 가지는 기본에 가장 충실하고자 한다. 차별화된 객실 크기에서 오는 안락함, 최상의 침대, 본인 취향에 따라 선택 가능한 베개 서비스는 물론, 고객편의 제공을 위한 ‘라운지 9′, 층마다 배치된 ‘리프레시 존’ 등을 통해 고객이 원하는 핵심 가치를 합리적인 가격으로 제공한다는 나인트리의 가치를 담았다.

‘나인트리호텔 명동’은 첫 번째 나인트리호텔 지점으로, 한국을 방문하는 관광객이 가장 선호하는 목적지인 명동 한가운데 자리 잡아 뛰어난 접근성을 자랑한다. 2017년 첫선을 보인 ‘나인트리프리미어 호텔 명동 II＇는 나인트리의 첫 프리미엄 호텔 지점으로, 편안한 휴식공간과 즐거운 경험을 합리적인 가격으로 제공한다.

명동에 이어 서울의 대표 관광지인 인사동 중심에 선보인 ‘나인트리 프리미어 호텔 인사동’은 한국의 멋 가득한 인사동에 위치해 한국 전통의 향취와 함께 편안한 휴식을 제공한다. ‘나인트리호텔 동대문’은 디자인창조산업을 대표하는 동대문디자인플라자(DDP)와 한류 K-패션의 심장인 동대문 패션타운, 도심 속 힐링 공간인 청계천 등과 근접해 있어 쇼핑과 문화를 즐기기에 최적의 조건을 갖추고 있다. ‘나인트리프리미어 호텔 서울 판교’는 판교의 첨단 테크노밸리 내에 위치해 있으며, 호텔 최상층에는 약 200평 이상 규모의 수영장을 갖추고 있다.

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1위 생활숙박시설 운영사… 2600여 개 객실 운영중
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 생활숙박시설운영 부문_어반스테이/르컬렉티브

숙박 위탁운영 서비스 스타트업 핸디즈는 자체 브랜드 생활숙박 시설은 물론, 위탁 호텔을 운영·서비스하는 기업이다. 원룸 타입부터, 아파트와 유사한 2~3룸형의 객실까지 공급하며, 숙박은 물론 객실 내 취사, 난방, 세탁까지 가능해 장기 숙박 및 비즈니스 출장에도 최적화됐다.

2016년 설립 이후 지속 성장해 어반스테이, 르컬렉티브 브랜드의 국내 1위 생활숙박시설 운영사로 성장했고, 지난 11월 ‘스타즈 호텔 울산점’ 운영을 시작으로 호텔을 포함한 신규 숙박 카테고리 확장에도 박차를 가하고 있다. 또한 지난 12월 연말 성수기 시즌에는 서울 서초, 부산 남포에 2개의 신규점을 오픈, 1.5개월마다 지점을 확장하며 빠르게 성장하고 있다.

핸디즈는 기존 운영사의 인력 중심 운영을 넘어 IT 기술을 적극 도입하고, MZ세대 주 고객층이 필요로 하는 핵심 서비스 제공을 통해, 운영·인건비 절감뿐 아니라 숙박 시설의 시공비까지 절감하고 있다. 이를 통해 개발 사업의 수익성을 제고하고, 낮은 가동률에서도 수익을 창출해 국내 유수의 시공사·시행사들과 긴밀한 협력관계를 구축하고 있다.

이를 바탕으로 2022년 하반기 기준, 숙박 시설 위탁 고객들에게 전 지점 원분양가 대비 평균 4.77%의 수익금을 지급했으며, 최대 월 수익률(실지급) 11.7%를 기록했다.

핸디즈 관계자는 “올해 1월 기준 전국 2,600여 개 객실을 운영 중인 가운데, 내년 말까지 2만여 개 객실에 대한 위탁 관리 계약이 완료됐다”며 “양양 브라운스톤, 창원 힐스테이트 센트럴 등 경직된 분양시장에서도 대부분 분양이 완료됐다”고 설명했다. 더불어 “고객이 방문하고 싶은 다양한 지역으로 확장 중”이라며 “분양 물건뿐 아니라, 자산운용사들과의 협력을 통해 수익성 개선을 이뤄, 건물 가치 상승에도 지속 집중할 것”이라 강조했다.

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가전 체험부터 즐길 거리 가득한 체험형 매장 ‘메가스토어’ 확대
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 전자제품전문점 부문_롯데하이마트

롯데하이마트는 국내 1위 전자제품 유통 전문기업이다. 전국을 그물망처럼 촘촘히 연결하는 매장과 온라인쇼핑몰을 운영하고 있다. 14개 물류센터, 14개 서비스센터 모두가 직영이라는 점이 특징이다. 삼성전자, LG전자 등 국내 제조업체를 비롯해 다이슨, 일렉트로룩스 등 해외 제조업체까지 풍부한 상품 라인업을 자랑한다.

롯데하이마트는 가전제품 체험부터 다양한 즐길 거리, 편의시설이 가득한 체험형 매장 메가스토어를 지속 선보인다. 현재 총 23개의 메가스토어를 운영하고 있다.

2020년 1월 오픈한 메가스토어 1호점 잠실점은 서울 송파구에 위치한 7,431㎡(약 2,248평) 규모 매장이다. 국내 최대 규모 가전 유통 매장으로, 매장 내 e-스포츠 아레나, 1인 미디어존, 프리미엄 오디오 청음실 등이 마련됐다. 또, 매장 곳곳 휴식 공간, 카페, 세미나실 등 쇼핑을 넘어 휴식과 문화생활을 즐길 수 있도록 했다.

지난해 11월 오픈한 메가스토어 23호점 동탄호수공원점은 동탄2신도시 중심 상권인 동탄호수공원에 위치한 약 2,000㎡(605평) 규모 3층 매장이다. 10대 인구 비중이 높은 동탄 지역 특성에 맞춰, 콘솔게임, VR기기 등 MZ세대가 선호하는 IT·가전체험 코너인 ‘하이마트 디지털 플레이그라운드’ 중심으로 꾸몄다.

롯데하이마트는 2016년 자체브랜드 하이메이드를 처음 선보인 이후, 소비자 니즈에 맞춰 다양한 제품을 선보이며 지난해까지 연 평균 20% 이상 성장세를 이어오고 있다. 국내외 우수 파트너사와 협업해 다양한 제품을 꾸준히 선보이는 가운데, 2016년 30여 개 품목으로 시작한 하이메이드는 TV, 냉장고, 에어컨부터 캠핑용품, 홈IoT 시리즈까지 80개 품목 290여 개 제품을 판매하고 있다.

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붓기 빼는 동시에 미백도 책임지는 멀티케어 드링크
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 에너지혼합음료(이너뷰티음료) 부문_제이센/내몸에쉼표, 콤마

프리미엄 헬스앤뷰티 전문기업 (주)지소사이어티의 대표 브랜드 제이센 ‘내 몸에 쉼표, 콤마(이하 콤마)’가 주목받고 있다.

메인 원료인 L-아르기닌과 요즘 가장 주목받는 글루타치온이 330mg 들어있는 콤마는 출시 이후 매년 업그레이드된 에디션으로 붓기 걱정을 덜어주는 동시에 영양과 면역력 보강, 피부 미백까지 책임지는 멀티케어 드링크다.

작년 하반기에 한 번 더 원재료를 고급화, 글루타치온의 경우 타제품을 굳이 따로 구입해 복용하지 않아도 1포에 국내 최대급 용량이 들어있어 소비자들의 만족도가 매우 높다는 반응이다. 작년엔 콤마 출시 이래 가장 많은 조기 품절 기록을 세울 만큼 시간이 지날수록 고객들의 신뢰가 깊다.

제이센은 올해 스테디셀러 부종크림 ‘쿨슬림’, 셀룰라이트 분해 온열크림 ‘핫슬림’, 탈모 완화기능을 인정받은 ‘리얼스파’ 샴푸와 토닉, 인체공학적 디자인 특허를 받은 괄사 마사지기 ‘롤미’에 이어 코스메틱 라인을 확장해나갈 예정이다.

지소사이어티 김은지 대표는 “2023년에는 제이센 외 작년에 론칭한 새로운 웰빙라이프 브랜드 ‘에너뷰티’, 프리미엄 에스테틱 브랜드 ‘루아제’의 제품라인을 확장하고 창사 이래 가장 많은 신제품을 선보이는 한 해가 될 것”이라며 “고객 니즈를 더욱 섬세히 분석하고 만족시키는 헬스앤뷰티 기업으로 거듭나겠다”고 말했다.

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무료배송부터 30일內 무료 반품 ‘쿠플’ 통합 스트리밍 서비스도 호응
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 이커머스 부문_쿠팡

쿠팡은 2010년 7월 창립, 같은 해 8월부터 본격적인 서비스를 개시했다. 2014년 ‘로켓배송’으로 대표되는 리테일 사업을 시작하며 국내 최대 이커머스 사업자로 성장했다.

전국 초대형 물류 인프라에서 시작되는 쿠팡의 시스템은, 첨단기술로 제어되는 물류 설비와 이를 소비자에게 직접 배송하는 로켓배송 서비스, 소비자가 쉽게 상품을 고르고 결제까지 순식간에 마치도록 돕는 쿠페이 결제 기술까지 모든 것을 아우른다. 좋은 물건을 쉽게 골라 빠르고 친절하게 배송받도록 도와주는 쿠팡의 커머스 모델은 세계에서 유일하다.

쿠팡은 좋은 이커머스 기업을 넘어, 세계 최고의 이커머스 기업이 되고자 노력하고 있다. 이를 위해 로켓배송, 정기배송, 로켓직구, 쿠페이, 쿠팡이츠, 마켓플레이스, 로켓와우 등을 연이어 도입하며 한국 이커머스 산업을 선도해 왔다.

와우 멤버십 서비스를 통해 무료배송, 새벽배송/당일배송, 30일 이내 무료 반품, 쿠팡플레이를 통한 비디오 스트리밍 등의 서비스를 이용할 수 있게 해 고객들의 호응을 얻고 있다.

쿠팡은 다양한 혁신과 투자에 대한 성과를 바탕으로 전국 각지에서 다양하고 많은 일자리를 창출하고 있다. 최적의 물류 환경을 설계하는 엔지니어, 지역특산물을 발굴하는 브랜드매니저, 물류센터 근무자, 쿠팡친구(舊 쿠팡맨) 등 다양한 직군의 인력을 운용하고 있고, 배송업무를 희망하는 자가 원하는 시간과 원하는 업무량을 선택할 수 있는 맞춤형 일자리인 쿠팡플렉스도 운용하고 있다. 서울 외 지역에 거주하는 쿠팡 직원들의 비율이 80%에 달한다(지난해 2분기 기준). 쿠팡은 직원들이 안전하고 효율적으로 일할 수 있도록 자동화 기술과 복지에 대규모로 투자하고 있다고 밝혔다.

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통몰드 형태 라텍스 매트리스… 온몸을 세밀히 받쳐줘
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 침대매트리스 부문_라클라우드

헬스케어 안마의자 업계를 선도하는 바디프랜드의 ‘라클라우드’는 제품의 생산, 봉제, 포장 등 모든 공정이 이탈리아 현지에서 진행되는 100% 천연 라텍스 침대다. 라텍스의 본고장 이탈리아의 기술과 장인정신을 구현, 최고의 품질을 자랑한다.

특히 라클라우드 매트리스는 7년 동안 자란 고무나무에서 얻은 천연원료로 제작해 항균성은 물론 탄성과 복원력도 좋다. 이러한 천연라텍스 소재 자체의 우수성으로 스프링침대에서 느낄 수 없는 빈틈없는 지지로 편안한 잠자리를 제공한다.

타 라텍스 매트리스와 다르게 매트리스를 통몰드 형태로 제작한다. 기존 라텍스 매트리스는 여러 겹으로 슬라이스한 뒤 두께를 높이는 방식으로 생산되나, 라클라우드 매트리스는 고무나무 원액을 판형에 그대로 부은 뒤 통으로 쪄내 국내에서 유일하게 두께 20cm의 통몰드로 제작됐다. 상하좌우 어느 쪽으로 누워도 온몸을 세밀하게 받쳐준다. 또 매트리스 표면의 에어홀 수천 개가 통기성을 원활하게 해 쾌적한 수면 환경을 조성하고, 신체를 7곳으로 나눠 지탱하는 ‘7존 시스템’으로 옆 사람의 움직임이 전달되지 않도록 하는 독립쿠션 효과도 구현했다.

라클라우드는 천연원료의 자연 항균력으로 황색포도상구균, 폐렴간균 등의 번식 가능성을 차단한다. 이러한 뛰어난 항균성은 품질 인증이 까다롭기로 소문난 유럽에서도 공신력을 얻었다. 이태리 CATAS 인증을 통해 천연소재인 라텍스 함유량 평균 93%를 인정받았다. 또 스위스 인체무해성분검사인 ‘OEKO-TEX’에서는 영, 유아용 제품 적용 기준인 Class Ⅰ을 획득하기도 했다. 라돈에서도 안전이 입증됐다. 국제시험인증업체의 분석 결과, 안전 기준치를 크게 밑도는 22.4㏃/㎥=0.59pCi/ℓ가 측정됐다. 라클라우드는 매트리스 제작 시 라돈을 배출하는 음이온 파우더의 원료인 모나자이트를 일체 사용하지 않는다.

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원필터 정수 기술과 뉴트로 디자인의 만남
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 정수기 부문_W정수기

헬스케어 안마의자 업계 1위 바디프랜드(총괄부회장 지성규)의 W정수기는 자가교체형 원 필터 시스템으로 방문 관리의 번거로움을 없애고, 저수조가 없는 직수형 방식의 프리미엄 정수기다.

2020 CES 혁신상을 받은 대표 제품 ‘W냉온정수기 브레인’은 ‘자가 교체형 원 필터 시스템’이 핵심 기술이다. 녹, 이물질, 유해 물질을 제거는 물론 중금속, 슈퍼박테리아, 노로바이러스까지 거르는 필터 기능을 하나의 ‘원필터’에 압축, 많은 수의 필터를 교체해야 하는 번거로움을 줄였다.

업그레이드된 원 필터는 배관의 녹, 찌꺼기는 물론 중금속, 바이러스, 슈퍼박테리아까지 99.9% 제거해 완벽에 가까운 정수를 자랑한다. 한국건설생활환경시험연구원(KCL)의 81가지 정수 성능 테스트를 마쳤고, 4대 미네랄(칼슘‧칼륨‧마그네슘‧나트륨) 함유 테스트도 통과했다. 필터 제작에는 미국국제위생재단(NSF), 미국 수질협회(WQA) 인증 소재를 적용해 안전성을 높인 것이 특징이다. 내부 직수관을 포함해 코크까지 모두 스테인리스를 적용해서 위생적이다.

전문 기사 방문 없이도 살균 및 필터교체가 가능한 언택트 관리 시스템도 특장점. 사용자가 원할 때마다 간편하게 버튼만 눌러 살균 모드를 작동시킬 수 있다. 필터 역시 3개월 주기로 발송되고 있어, 고객이 직접 간단히 갈아 끼우기만 하면 언제나 깨끗한 물을 마실 수 있다.

뉴트로 콘셉트의 리얼메탈릭 컬러와 하이퍼카의 디테일로 고급스러운 디자인이 돋보이는 제품으로, 정수기 정면 폭은 11.5㎝로 작고 슬림해 좁은 주방 공간에도 설치할 수 있다. 사용자의 시선에 맞춰 설계된 디스플레이 다이얼을 돌려 음용 상황에 따라 손쉽게 출수 타입을 조정할 수 있다.

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‘토털 수면과학 브랜드’로 확장… 베개 한류 본격화
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 기능성베개 부문_가누다(KANUDA)

기능성 베개 시장의 포문을 연 가누다는 베개로만 누적 200만 개 이상 판매를 기록, 대한물리치료사협회에서 공식 추천하는 유일한 브랜드로 이름이 높다.

물리치료에 적용되는 도수치료 기법인 CTS(두개천골요법)을 적용한 가누다 베개는 옆으로 누웠을 때는 부드럽고 편안함을 제공해 주며, 동시에 정자세로 누웠을 때는 바른 자세를 확보해주는 기술력을 가졌다.

국내 기술로 전 세계인의 체형에 맞는 제품 개발을 이루어 낸 가누다 베개는 본점인 가누다 갤러리 청담을 중심으로 롯데, 신세계 등의 백화점, 온라인 쇼핑몰과 더불어 미국, 중국, 뉴질랜드 등에서도 주목받으며 해외로도 넓혀가고 있다.

편안함과 기능을 동시에 가진 텐세그리티폼의 경우 가누다 만의 독창적인 특허 기술로 수면 부족, 수면장애 등으로 고통받고 있는 현대인들에게 높은 수면의 질을 제공하며 꾸준한 신뢰를 바탕으로 지속적인 성장을 이어가고 있다.

지난해 말 가누다는 서울 강남 청담동에 플래그십 스토어인 ‘가누다 갤러리 청담’를 오픈했다. 이 자리에서 유영호 의장은 기념사를 통해 “이번에 가누다의 독창적인 브랜드와 기술력, 까르마의 23년 된 메모리폼 생산 노하우를 결합한 가누다 갤러리 청담점을 야심 차게 오픈한다”고 소감을 밝힌 후 차세대를 열어가는 가누다와 까르마의 다양한 제품을 가누다 갤러리 청담에서 만날 수 있으며, 기능성 베개 한류와 더불어 세계적으로 인정받는 브랜드로 성장시켜 나갈 테니 많은 응원을 부탁드린다”고 덧붙였다.

유영호 의장은 “메모리폼 토퍼와 매트리스 전문 브랜드 까르마와 한 가족이 되어 기능성 베개 브랜드에서 ‘토털 수면 과학 브랜드’로 확장하는 모습을 선보일 예정”이라며 “그동안 가누다가 세계 시장에서 만들어온 ‘베개 한류’를 더욱 본격화할 수 있을 것으로 기대한다”라고 밝혔다.

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빠른 니즈 캐치로 트렌드 앞서
[2023 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 샴푸 부문_쿤달

요즘 헤어케어에 대한 고민은 윤기 나는 머릿결과 건강한 두피에서 그치지 않는다. 젊은 층의 탈모와 새치, 비듬, 정수리 냄새, 손상모 케어 등 소비자가 겪고 있는 핵심 고민과 니즈는 더욱 다양해졌고 업계에서는 이를 충족시킬 수 있는 제품을 신속하게 출시하고 있다.

쿤달은 50개 이상의 향기를 기반으로, 소비자들의 헤어케어 고민을 해결할 수 있는 ‘유형별’ 제품 라인업을 선보였다. 비듬 문제를 해결해줄 ‘프로 클린 비듬샴푸’, 하이트진로 테라와 콜라보한 ‘맥주효모 탈모샴푸’를 출시했고, 애쉬 염색모의 컬러를 오래 유지시켜주는 ‘바이올렛 애쉬 보색 샴푸’, 사용할수록 새치를 커버하는 ‘더 리얼 컬러코팅 블랙샴푸’, 청소년기 정수리 냄새를 완화하는 데 도움을 주는 ‘청소년 스멜커버 샴푸’처럼 상황 및 타깃별 고민에 맞는 제품을 내놓아 샴푸 시장의 트렌드를 주도해 나가고 있다.

또한 지속 가능한 환경보존을 위해 ‘리필팩’으로 샴푸와 트리트먼트를 내놓았고, 헤어케어 제품뿐만 아니라 바디워시, 주방세제, 디퓨저 등에서도 리필팩을 선보여 환경을 생각하는 소비자들의 마음을 사로잡았다.

노현준 쿤달 대표이사는 “항상 소비자분들의 입장에서 생각하며 좋은 품질의 제품을 제공하겠다”며 “앞으로도 계속 소비자가 신뢰하는 브랜드가 될 수 있도록 힘쓰겠다”고 강조했다.