온라인, 홈쇼핑 고객에게 더 가까이 다가간다.

< 앵커멘트 >

온라인 쇼핑몰과 홈쇼핑은 매장에 직접 찾아가지 않아도 편하게 상품을 구매할 수 있다는 점 때문에 소비자들이 많이 찾는 쇼핑채널로 자리 잡았습니다.

하지만 고객편의와 매출신장을 위해 오프라인매장에서도 상품을 판매하는 새로운 서비스들이 등장하고 있습니다.

허혜민 기자가 보도합니다.

< 리포터 >

회사원 김지연 씨는 따로 쇼핑하러 갈 시간이 없어서 점심시간 등을 이용해 인터넷 쇼핑을 즐깁니다.

하지만 교환이나 반품이 어렵다는 불편함이 있었는데, 지난 달 ‘스마트 픽’ 서비스를 이용하며 쇼핑이 한 층 즐거워졌습니다.

‘스마트 픽’ 서비스란 온라인 쇼핑몰에서 상품을 주문한 뒤 오프라인 매장에 직접 방문해 상품을 수령하는 방법으로

온라인 쇼핑의 단점을 보완하고자 등장한 새로운 서비스입니다.

집에서 TV를 보지 않아도 홈쇼핑의 인기제품을 주문할 수 있는 서비스도 있습니다.

편의점에 홈쇼핑 인기상품을 모아놓은 카탈로그를 구비해 음료수를 마시거나 간단한 식사를 하면서 맘에 드는 상품을 즉시 주문할 수 있도록 한 것입니다.

서비스를 시작한 지 이틀정도 밖에 되지 않았지만 카탈로그가 동날만큼 소비자들의 반응은 뜨겁습니다.

리무진 버스를 개조해 쇼룸을 만들어 홈쇼핑에서 판매하는 상품을 직접 입어보거나 체험해 볼 수 있는 ‘찾아가는 서비스’를 제공 하는 업체도 있습니다.

온라인 유통업체의 한계를 뛰어넘은 신선한 시도로 고객만족도를 높이고 매출 향상 또한 노리고 있는 온라인 쇼핑몰과 홈쇼핑 업체들의 마케팅은 점점 더 뜨거워지고 있습니다.

비즈니스앤 허혜민입니다. [hm913@chosun.com]