입력 : 2014.04.05 15:42
<1> 창조경제를 꿈꾸는 실속형 중소 매장
좋은 서비스는 비싸야만 할까? 가격은 낮추고 고객 배려는 더한 중소형 매장들이 화제다.양은 푸짐, 가격 거품은 낮춘 이탈리안 레스토랑 '온파스타'
이탈리안 레스토랑 '온파스타'. 한국인의 입맛에 맞춘 퓨젼 치즈 떡볶이, 해산물이 가득한 빼쉐 파스타 등이 인기다. 일반 이탈리안 레스토랑이 갖고 있는 메뉴는 물론 끊임없이 독특한 메뉴를 개발한다. 4명의 조리사들이 음식을 연구해 3개월마다 새로운 메뉴를 출시해 고객의 발길을 이끈다.
정성 가득한 파스타 덕분에 여자 단골들이 많다. 점심, 저녁 가릴 것 없이 인근 직장인이나 학생 등이 찾아와 금방 한 끼 식사 하고 가기에도 부담이 없다.
놀라운 것은 가격. 대부분의 메뉴가 5천~6천원대에 판매되고 있다. 일반 레스토랑에 비하면 3분의 1에서 절반 가격이다. 무리하게 이익을 추구하지 않으면서 손님들의 경제 상황을 배려한 점이 돋보인다. 지갑은 가볍고 속은 든든히 즐기기 좋은 곳이다.
SNS로 미리 헤어스타일 상담...'헤어아티스트M'
수많은 헤어숍 중에서도 고객을 배려한 서비스가 독특한 미용실이 있다. '헤어아티스트M'.
여자 손님들의 평균 미용실 이용시간은 2시간이다. 이 미용실에서는 고객의 지루함을 달래기 위해 대기 시간 동안 핸드팩 서비스를 제공한다. 또한 미용사들이 회사 지원금으로 작은 선물과 손편지를 고객에게 전달하기도 한다. 고객과 미용사들의 관계는 더욱 따뜻하고 끈끈해진다.
SNS를 이용해 방문일자, 시술 가격을 조율하고 이벤트와 할인 서비스도 받을 수 있다. 머리 손질법도 헤어 디자이너와 카카오톡으로 상의할 수 있다. 더 꼼꼼한 서비스를 제공하기 위한 전략이다.
직영체제로 운영되는 헤어아티스트M의 민 혁 대표는 "미용 분야가 이직율이 높기 때문에 후배들이 오래 일할 수 있도록 고민하고 있다"며 이같은 경영 취지를 밝혔다. 그는 직원들과 함께 장애인, 노약자 시설을 방문해 무료로 미용 시술을 펼치는 등 봉사 활동에도 적극적이다.
창조경제를 꿈꾸는 실속있는 중소 매장들. 고객을 배려하는 마음과 아이디어를 결합하면 더 큰 성공을 할 수 있을 것으로 보인다. (윤현서 기자 = digitalhe@chosun.com)
<2> 디자인 혁신으로 주목 받는 국내 생활용품
일상에서 부딪치는 작은 불편함. 이것을 포착하면 의외의 아이디어가 나올 수 있다. 남다른 아이디어로혁신적인 디자인을 선보인 국내 제품 세 가지를 찾았다.
지퍼 이용해 가방을 앞으로 ‘쓱~’ 스윙고
등산용 가방 스윙고는 지퍼로 차별화를 꾀했다. 등에 맨 가방을 지퍼를 통해 손쉽게 앞으로 가져올 수 있는 ‘무빙레일시스템’ 디자인 덕택이다.
스윙고 가방은 지퍼의 용도를 확장했다. 허리 오른쪽 부분에 장착된 지퍼로 가방을 180도 이동시키는 것이다. 어깨끈을 풀어야 하는 번거로움 없이 가방을 앞뒤로 이동시킬 수 있다. 물병이나 핸드폰 등 자주 꺼내 쓰는 제품을 수납하면 유용하다.
스윙고 대표 김정수는 "무빙레일시스템을 다양한 업종에 적용시킬 수 있을 것"으로 내다봤다. 권총집으로 사용할 수도 있고, 군대에서 사격 훈련 시 탄띠로 쓰면 아래로 엎드리더라도 배가 눌리지 않는다는 것이다.
배낭과 힙쌕이 통일된 디자인도 인기 상품. 큰 물건은 배낭에, 자주 써야 하는 작은 물건은 힙쌕에 넣으면 멋스러운 패션 가방이 된다. 수십 가지 디자인으로 나온 이 브랜드는 여러 마라톤 대회 등을 후원하며 소비자의 입소문을 탔다. 유럽, 중국 등으로도 수출 예정이다.
알아서 꼼꼼하게 쓸고 닦는 로봇청소기, 아이클레보
미세먼지는 건강을 위협하는 주요 물질이다. 실내를 아무리 꼼꼼하게 청소해도 미세먼지는 늘 존재하기 마련. 유진로봇의 ‘아이클레보’는 이런 걱정을 덜어주는 스마트한 디자인의 로봇청소기다.
아이클레보는 방향을 자동 조절하는 '네비게이션 모드', 좁은 구역을 집중 청소하는 '스팟 모드' 등 네 가지의 청소 모드 선택이 가능하다. 주변 환경을 감지하며 먼지를 쓸어 담고, 양 옆의 사이드 브러시가 이물질을 모으면 가운데 메인 브러시가 기계 안으로 흡수한다. 물걸레 탈부착이 가능해 걸레질도 할 수 있다.
스마트 기능 덕분에 장애물은 알아서 피해가고, 2cm 이하의 카펫이나 문턱도 쉽게 넘는다. 청소가 끝나면 제자리로 돌아와서 충전을 기다린다.
안전성과 도시적인 스타일 강조한 유모차 페도라
국내외 브랜드의 경쟁이 치열한 유모차 시장. 한국의 유모차 시장은 80% 이상 해외 브랜드가 점유하고 있다. 이 가운데 소비자에게 특별히 사랑 받고 있는 국산 유모차 ‘페도라’가 있다.
페도라를 만드는 '쁘레베베' 유정찬 전무는 “안전성을 가장 중요한 요소로 고려했으며 심플한 프레임, 도시적인 스타일을 선호하는 엄마들의 성향도 디자인에 반영했다”고 말했다.
페도라는 5점식 안전벨트로 외부의 충격으로부터 안정을 유지한다. 햇빛을 가리는 차양막도 3단으로 조절해 아이가 쾌적하게 지낼 수 있게 디자인했다.
아이의 키에 맞춰 시트 조절이 가능해 오래 쓸 수 있다. 시트의 각도도 3단으로 조절해 아이를 눕힐 때 편리하고, 시트를 빼서 반대 방향으로 끼울 수도 있다. 바퀴는 회전과 각도 조절 시 부드럽게 굴러가며 풋 브레이크를 발로 밀어주면 뒷바퀴가 고정돼 유모차를 안전하게 세울 수 있다.
유모차를 미는 엄마들을 위한 배려도 돋보인다. 뒤쪽 지퍼를 열면 아이를 지켜볼 수 있는 아이 관찰장이 펼쳐진다. 수납이 가능한 포켓과 넉넉한 장바구니도 있고, 음료수를 보관하는 홀더는 옵션이다.
(김지현 기자 = bombom@chosun.com)