입력 : 2015.12.08 14:23
"탄력 개선도 해주면서 피부를 전체적으로 관리해주는 에센스 추천 부탁드려요!"
"화장품 고를 때 깐깐하다는 소리를 듣는 제가 4년을 사용해온 제품이 있는데요~ 자극이 없는 순한 제품이니 질문자님께도 잘 맞으실 것 같아 SKⅡ피테라 에센스 추천해드려요^^"
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- ▲ SKⅡ 피테라 페이셜 트리트먼트 에센스/사진 = SKⅡ 제공
유한회사 한국피앤지판매가 'SKⅡ 피테라 페이셜 트리트먼트 에센스'의 이용 후기, 추천글을 글쓴이의 실제 경험인 것처럼 작성했다가 공정거래위원회에 덜미를 잡혀 과징금을 내게 됐다.
공정위는 "한국피앤지는 광고대행사를 통해 인터넷 카페, 네이버 지식인 Q&A에 SKⅡ 피테라 에센스에 관한 광고를 이용후기·추천글 형태로 게시하고, 해당 광고에 대해 경제적 대가를 지급한 사실을 공개하지 않았다"며 이같은 제재를 결정했다고 8일 밝혔다. 공정위는 한국피앤지에 시정명령과 과징금 1억800만원을 부과했다.
한국피앤지는 SKⅡ 피테라 에센스의 광고 내용을 미리 제작해 광고대행사에 줬고 광고대행사는 이를 바탕으로 글쓴이가 직접 제품을 구매해 사용했다거나, 제품 행사에 참여해 체험해 봤다는 식으로 후기를 꾸몄다. 네이버 지식인 Q&A에 나와있는 제품 추천글의 경우, 답변 뿐만 아니라 질문까지 광고대행사가 올린 '자문자답'이었다.
광고대행사는 네이버·다음 등 인터넷 화장·미용 카페에 231개, 네이버 지식인 Q&A에 116건의 광고글을 올렸다. 한국피앤지는 이 대가로 광고대행사에 총 825만원을 지급했다. 그러나 이러한 사실 또한 각 광고에 표시하지 않았다.
이에 따라 공정위는 한국피앤지가 표시·광고법 제3조의 거짓·과장한 표시·광고, 기만적인 표시·광고 등의 항목을 위반했다고 판단했다.
공정위는 "인터넷 카페, 지식인 Q&A에 게시된 이용후기·추천글이 소비자의 독자적 의견인지, 상업적 광고인지 잘 판단해 구매해야 한다"며 "게시된 글들에서 동일한 사진, 유사 표현이 다수 발견될 경우 해당 글의 진정성을 의심해 볼 필요가 있다"고 조언했다.