/삼성전자 제공

삼성전자는 6일 고객의 시간과 이동 부담을 줄이기 위해 ‘찾아가는 바로 서비스’를 본격 운영한다고 발표했다.

‘찾아가는 바로 서비스’는 삼성전자 전문 인력이 아파트·주상복합 단지 인근에 서비스 부스를 설치해 일정 기간 운영하며, 제품 점검과 수리, 구매 상담을 한 곳에서 제공하는 것이 특징이다.

고객은 삼성스토어 매장을 통해 사전 문의 및 신청이 가능하며, 출장 서비스 신청 없이도 제품 점검과 주거 환경에 맞춘 제품 추천을 받을 수 있다.

삼성전자는 이달 50여 개 주거 지역을 시작으로 연내 전국 500여 개 지역으로 서비스를 확대할 계획이다.

서비스 부스에서는 무상 점검과 함께 필요 시 삼성전자서비스 엔지니어가 직접 가정을 방문하는 현장 점검 서비스도 제공된다. 가전 제품의 경우 아파트 구조와 규모, 생활 패턴을 고려한 맞춤형 구매 상담도 가능하다.

삼성전자는 향후 전용 온라인 접수 방식도 마련해 고객 접근성을 추가로 높일 예정이다.