/삼성전자 제공

삼성전자의 인공지능(AI) 기반 가전 관리 서비스가 글로벌 인증을 획득했다.

삼성전자는 가전제품 원격진단 서비스가 글로벌 시험 인증 기관 넴코가 운영하는 ‘AI 트러스트 마크’를 국내 최초로 취득했다고 16일 밝혔다.

가전제품 원격진단은 제품 상태를 원격으로 모니터링하고 AI 분석을 기반으로 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 서비스다. 현재 한국을 포함해 전 세계 120여개국에서 제공되고 있다.

넴코는 노르웨이 기반의 글로벌 시험 인증 기관으로 90년 이상의 역사를 보유하고 있으며 150여개국의 규격 인증을 관리하고 있다. 2024년부터 AI 시스템의 투명성과 윤리적 안정성을 검증하는 AI 트러스트 마크 인증을 운영하고 있다.

AI 트러스트 마크는 AI 기술이 적용된 제품과 서비스의 데이터 거버넌스, 정보 정확성, 사이버 보안 등 국제 윤리 가이드라인과 안전 기준 준수 여부를 검증하는 제도다. 유럽 인공지능법(EU AI Act)과 ISO/IEC 42001 국제 표준을 기반으로 심사가 진행된다.

삼성전자의 가전제품 원격진단 서비스는 개인정보 보호 체계와 서비스 신뢰성 관리 시스템의 우수성을 인정받아 인증을 획득했다.

이 서비스는 AI를 활용해 사용자가 인지하기 어려운 가전제품 이상 징후를 사전에 감지한다. 냉매 누설 징후를 조기에 감지하는 ‘냉매 누설 예측’, 냉장고 문이 미세하게 열린 상태를 판단하는 ‘미세 문열림 진단’, 에어컨 열교환기 오염으로 인한 성능 저하를 예측하는 ‘유분 증착 예측’ 기능 등을 제공한다.

사용자는 이를 통해 제품 고장을 사전에 관리하고 원격으로 문제를 해결할 수 있어 유지 비용과 시간을 줄일 수 있다.

문종승 삼성전자 DA사업부 부사장은 “이번 인증은 삼성전자 AI 가전의 기술력과 신뢰성을 글로벌 기준에서 인정받은 것”이라며 “앞으로도 소비자가 안심하고 AI 가전을 사용할 수 있도록 보안과 신뢰성을 지속 강화하겠다”고 말했다.