성전자 에어컨 설치 전담팀이 에어컨 설치 서비스를 제공하고 있다. /삼성전자 제공

삼성전자가 여름철을 앞두고 에어컨 설치 서비스 대응 역량을 대폭 강화했다. 

삼성전자는 8월까지 삼성전자로지텍과 함께 총 4800명 규모의 에어컨 설치 전담팀을 운영한다고 23일 밝혔다. 최근 무더위가 예년보다 빨리 시작되면서 냉방 수요가 급증하는 가운데, 고객이 원하는 시점에 신속하고 안정적으로 설치를 받을 수 있도록 하기 위한 조치다.

삼성전자는 설치 수요가 집중되는 여름철까지 엔지니어 교육을 강화해 대기시간을 줄이고 서비스 품질을 높일 계획이다. 전담팀을 대상으로 에어컨 기능 설정부터 스마트싱스 연동, 와이파이 연결 등 모바일 환경 설정 교육도 진행했다.

이와 함께 고객 편의를 높이기 위한 서비스도 확대하고 있다. 종합점검과 전문 세척, 무상수리, 재설치 등을 포함한 ‘AI 구독클럽’을 통해 에어컨을 장기간 안정적으로 사용할 수 있도록 지원한다.

또 ‘삼성 인테리어핏 키트’를 활용하면 기존 아파트나 주택에서도 별도의 천장 공사 없이 하루 만에 시스템에어컨 설치가 가능하다.

삼성전자로지텍 관계자는 “증가하는 설치 수요에 대비해 인력과 운영 체계를 강화했다”며 “고객 불편을 최소화할 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.

한편 삼성전자는 올해 2월 사용자 맞춤형 냉방 기능을 강화한 2026년형 ‘비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로’와 ‘비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이’를 출시했다.