/BNK 경남은행 제공

BNK경남은행이 선보인 외국인뱅킹 서비스는 국내 거주 외국인 고객이 영업점을 찾지 않아도 기본 금융 업무를 처리할 수 있도록 설계됐다.

영어·중국어·베트남어 등 10개 언어를 지원해 언어 장벽을 낮췄고, 비대면 계좌 개설과 모바일뱅킹 가입, 후불교통체크카드 발급까지 앱에서 진행할 수 있다.

외국인 근로자를 위한 전용 신용대출과 해외송금도 비대면으로 제공된다. 금융 용어가 낯선 이용자를 위해 직관적 안내 기능을 마련했으며, 통장 잔액을 여러 통화 기준으로 환산해 보여준다.

알뜰폰 요금제 비교, 주변 병원·약국 찾기 등 생활 정착에 필요한 정보까지 더해 외국인 고객의 금융 접근성과 한국 생활 편의를 높였다. 특히 금융서비스 이용에 익숙하지 않은 외국인도 앱 안내를 따라 필요한 업무를 단계별로 처리할 수 있도록 구성한 점이 눈에 띈다.

앞으로는 언어 선택부터 생활 정보 탐색까지 앱 안에서 자연스럽게 이어지도록 해 금융기관 방문이 부담스러운 이용자에게 실질적인 대안이 될 전망이다.