서울 삼성전자 서초사옥. /뉴스1

삼성전자가 오는 6월부터 DX(디바이스경험)부문 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 26일 밝혔다. 글로벌 빅테크의 AI 기술을 업무 환경에 본격적으로 접목해 업무 생산성과 글로벌 경쟁력을 끌어올리겠다는 전략이다.

삼성전자는 그동안 자체 생성형 AI 모델인 ‘삼성 가우스’를 중심으로 AI 업무 환경을 구축해왔지만, 앞으로는 외부 생성형 AI까지 함께 활용해 시너지를 극대화할 계획이다.

회사는 제품 기획과 개발, 글로벌 마케팅, 시장 데이터 분석 등 다양한 업무에 최신 생성형 AI를 적용해 의사결정 속도를 높이고 글로벌 시장 변화에 더욱 신속하게 대응할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이를 위해 삼성전자는 올해 4~5월 임직원 2500명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스에 대한 현장 검증(PoC)을 진행했다. 검증 대상은 제미나아, 챗GPT, 클로드 등 글로벌 빅테크의 대표 생성형 AI 서비스 3종이었다.

삼성전자는 실제 활용성과 현장 체감도를 바탕으로 서비스 운영 체계를 마련했으며, 보안 교육을 이수한 임직원에게만 사용 권한을 부여하는 방식으로 보안 리스크 관리에도 나설 계획이다.

업계에서는 삼성전자가 외부 AI 활용을 통해 글로벌 경쟁사와의 AI 활용 격차를 줄이고, 이를 제품과 서비스 경쟁력으로 빠르게 연결하려는 것으로 보고 있다.

삼성전자의 AX 전략은 사무 환경을 넘어 제조 현장으로도 확대되고 있다. 회사는 지난 3월 2030년까지 국내외 생산 공장을 ‘AI 자율공장’으로 전환하겠다는 청사진을 공개했다.

AI 자율공장은 생산과 물류, 품질 관리 전 과정에 AI를 적용하는 개념으로, 삼성전자는 디지털 트윈 기반 시뮬레이션과 AI 에이전트를 활용해 제조 경쟁력을 높인다는 계획이다.

노태문 삼성전자 DX부문장 사장은 올해 신년사에서 “AX는 단순한 도구가 아니라 우리의 생각과 업무 프로세스를 근본적으로 바꾸는 과정”이라며 “AI를 활용해 일하는 방식과 사고까지 혁신해야 한다”고 강조했다.