LG전자가 글로벌 호텔 체인 메리어트 인터내셔널과 손잡고 호텔TV를 중심으로 한 스마트 호텔 솔루션 사업을 확대한다. 클라우드 기반 객실 관리 플랫폼을 공동 개발해 호텔 운영 효율성을 높이고 글로벌 호텔 시장에서 디지털 인프라 사업 경쟁력을 강화한다는 전략이다.

LG전자는 최근 미국 메릴랜드주 베데스다의 메리어트 본사에서 메리어트와 객실 엔터테인먼트 및 기술 플랫폼 고도화를 위한 업무협약을 체결했다고 2일 밝혔다. 협약식에는 곽도영 LG전자 북미지역대표 부사장과 드류 핀토 메리어트 최고기술책임자 겸 최고매출책임자 등이 참석했다.

양사가 개발하는 플랫폼은 호텔TV와 객실 내 디바이스를 클라우드 기반으로 통합 관리하는 것이 핵심이다. 메리어트는 고객 경험과 호텔 운영 노하우, 글로벌 기술 인프라를 활용해 서비스 방향성을 제시하고 LG전자는 클라우드 플랫폼 개발과 디바이스 통합 관리, 운영 기술 지원을 담당한다.

신규 플랫폼은 미국과 캐나다 내 메리어트 호텔 40곳에 우선 적용한다. 이후 메리어트 산하 글로벌 호텔 브랜드 전체로 확대할 계획이다.

플랫폼이 구축되면 호텔 운영자는 개별 객실뿐 아니라 호텔 단위, 글로벌 포트폴리오 단위의 기기 상태를 클라우드에서 통합적으로 확인할 수 있다. 콘텐츠와 애플리케이션도 원격으로 업데이트할 수 있다.

기존 호텔 객실 엔터테인먼트 시스템은 호텔별로 서버와 셋톱박스를 구축하고 운영해야 했다. 클라우드 기반 플랫폼을 적용하면 객실 내 디바이스를 원격에서 관리할 수 있어 소프트웨어 업데이트와 기기 상태 모니터링 등 유지보수 업무를 효율화할 수 있다.

투숙객 입장에서도 객실 내 경험이 확대된다. LG 호텔TV를 통해 실시간 방송과 OTT 콘텐츠를 이용하는 데 이어 향후에는 객실 온도와 조명 등 다양한 객실 기능을 제어할 수 있게 된다.

LG전자는 호텔TV 제품과 플랫폼을 결합해 호텔 디지털 인프라 시장에서 사업 영역을 넓힐 방침이다. LG 올레드 TV와 호텔 맞춤형 플랫폼인 LG 프로센트릭, TV와 디스플레이 운영체제 webOS 등을 앞세워 글로벌 호텔 시장을 공략하고 있다.

이번 협력은 하드웨어인 호텔TV 공급을 넘어 클라우드와 소프트웨어, 객실 기기 관리까지 호텔 솔루션 사업의 범위를 확대한다는 점에서도 의미가 있다.

민동선 LG전자 MS사업본부 ID사업부장은 "차별화된 호텔TV 제품 경쟁력에 클라우드, webOS 플랫폼까지 결합해 미래 스마트 호텔을 위한 혁신적인 토탈 솔루션을 지속 선보일 것"이라고 말했다.