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모바일 어워드 코리아 2022 금융서비스 분야 수상작

강동현 기자 ㅣ kangdong@chosun.com
등록 2022.04.15 11:02 / 수정 2022.04.19 17:37

주식, 금융거래, 퇴직연금 관리… ‘mPOP’으로 한번에

증권 | 삼성증권

삼성증권 제공

삼성증권 ‘mPOP’은 계좌개설에서 국내외 주식, 금융상품 거래는 물론, 포트폴리오 투자와 퇴직연금 관리에 이르는 자산관리 전반을 원스탑으로 해결할 수 있는 모바일 트레이딩 시스템(MTS)이다.


최근 ‘mPOP’은 종합 트레이딩 앱의 기본 사용성은 유지하면서, 복잡함을 덜어내고 핵심에 집중할 수 있도록 모바일 고객의 특성을 반영해 3가지 목표로 개편 중이다.


트레이딩 기본 사용성에 충실하되 고객들의 니즈를 적극 반영했다. 주식 모니터링의 중심인 관심종목을 빠르게 확인할 수 있도록 관심그룹들을 화면 상단에 배치했고, 국내와 해외 종목도 한눈에 볼 수 있게 통합했다.


또한 고객들이 핵심 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 개선 중이다. 통합검색을 적용, 단순 메뉴 검색 외에, 키워드에 관련된 종목, 상품, 투자정보, FAQ 등을 한번에 검색되도록 했다. 아울러 신규 고객도 쉽게 사용할 수 있도록 전반적인 디자인, 문구, 프로세스도 개선 중이다.


삼성증권 관계자는 “지난해 8월 디자인 개편을 시작한데 이어, 올 2월까지 트레이딩, 금융상품, 뱅킹등에 대해 순차적으로 개편을 진행했다”며 “고객 니즈가 많은 카테고리들을 중심으로 맞춤형 서비스도 적용할 예정으로서, 편리하고 안전한 모바일 자산관리 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.


카카오페이·네이버페이와 연동 가능한 ‘삼성카드’

신용카드 | 삼성카드

삼성카드 제공

삼성카드 앱은 보유카드의 혜택과 포인트, 결제금액 같은 부분을 한눈에 조회할 수 있으며, 한도 확인, 즉시결제 등과 같은 카드의 기본적인 서비스 또한 쉽고 간편하게 이용할 수 있다. 그 중에서도 나의 맞춤 혜택, LINK 서비스처럼 혜택과 서비스에 있어 개인화를 접목하여 필요한 고객에게 적재적소의 화면으로 노출될 수 있도록 앱의 완성도를 높였다.


특히, AI 큐레이션은 회원의 금융생활을 분석하여 생활에 유용한 서비스와 맞춤 정보를 추천하고, 최근 코로나상황에서 필요성이 크게 대두되는 챗봇과 디지털 ARS 기능을 지원하여, 고객이 좀 더 쉽고 편리하게 디지털서비스에 접근할 수 있도록 사용성을 높였다.


카드 신청 메뉴에서는 ‘삼성 iD 카드’의 쇼룸을 탑재, 자신의 취향에 맞는 카드 디자인을 선택할 수 있도록 구성했고, 개인의 취향을 분석해 알아서 제공되는 자동맞춤혜택도 앱을 통해 쉽게 확인할 수 있다.


365일 24시간… 1분이면 해외송금 완료 ‘디벙크’

해외송금서비스 | 아이씨비

아이씨비 제공

아이씨비의 해외송금 앱 ‘디벙크’는 ‘1분 이내 해외송금’을 모토로 고객들에게 서비스를 제공하고 있다. 최소 하루 이상 걸리던 기존 해외송금 시간을 평균 1분 이내로 가능하게 할 뿐 아니라, 중국으로 송금할 경우 수취인의 영문 이름과 ID만으로 송금이 가능해 절차 또한 간소하다. 무엇보다 은행의 수수료 대비 90% 이상 저렴하고 영업시간에 제한이 없어 365일 24시간 실시간 해외송금이 가능하다.


현재 글로벌 해외송금 네트워크 기업들과 전략적 제휴를 통해 미국, 중국, 호주 등 주요 국가 26개국을 선정, 월 500억 원 이상의 송금을 기록하고 있다. 최근에는 세계 최대 해외송금 네트워크 기업인 웨스턴유니온과 제휴해 금년 내 해외송금 부문에서 월 1천억 원 이상 거래를 목표로 하고 있다.


중국 등 특정 국가의 경우 가맹점에서 신용카드 결제를 제공하지 않고 모바일 간편결제 중심으로 시장이 형성되어 있어, 아이씨비는 코로나 이후 여행 및 출장 시 국내 모바일 간편 결제사들이 중국 및 해외에서 결제할 수 있는 환경을 구축 중에 있다.


아이씨비는 국가간 금융거래의 비대칭을 해결해 주고, 편의성을 제공하는 크로스보더 핀테크 기업으로, 해외송금 외에도 글로벌 간편결제, 무역송금, 무역정산, 국제물류 서비스 등을 제공하고 있으며 22년 3월 기준으로 아이씨비의 핀테크 금융 거래액은 월 1,700억원 이상에 달한다.


1분 이내 모바일뱅킹 가입 완료 ‘애큐온저축은행’

저축은행 | 애큐온저축은행

애큐온저축은행 제공

애큐온저축은행이 모바일 금융을 통한 디지털 전환에 앞장서고 있다. 지난 2020년 4월 모바일뱅킹 플랫폼을 전면 개편해 ‘모바일뱅킹 플랫폼 2.0′을 선보인 후, 월평균 방문 횟수는 플랫폼 출범 이전 대비 10배, 월평균 신규 가입 회원 수도 14배 가까이 증가했다(최근 6개월 기준).


애큐온저축은행 모바일뱅킹 플랫폼은 고객에게 빠른 디지털 경험을 선사한다. 앱 설치 후 회원가입에 필요한 절차를 3단계로 최적화, 1분 이내 모바일뱅킹 가입을 완료할 수 있다.


또한 고객 기호에 맞춘 인증과 보안 솔루션을 통해 편리하고 안전한 디지털 경험을 제공한다. 보안성이 확보된 FIDO 인증 및 대출 시 공동인증서 외 간편 인증 수단을 추가해 편의성을 높였다. 금융 사고를 예방하기 위해 악성 앱 탐지 솔루션을 탑재하며 보안도 강화했다.


아울러 누구나 손쉽게 즐길 수 있는 쉬운 디지털 경험을 제공한다. 오픈뱅킹 등록, 잔액모으기는 물론, 고객이 자주 사용하는 기능을 메인 화면에 배치해 여러 단계를 거치지 않고 이용할 수 있다. 주요 메뉴에 큰 글씨 기능을 설정해 시니어 고객들의 접근성을 한층 더 높였다.


한편, 애큐온저축은행은 디지털과 언택트 금융환경에 기민하게 대응하고 고객서비스를 강화하기 위해 멤버십 프로그램도 함께 운영하고 있다.


가입한 보험 종류·보험료 한눈에 볼 수 있는 ‘KB손해보험’

보험 | KB손해보험

KB손해보험 제공

KB손해보험의 ‘마이데이터’ 서비스는 건강과 안심을 보장하는 차별화된 보험 특화 서비스를 제공한다. 기존 계약고객을 위해 계약조회/변경, 보험금청구 등 핵심 업무 중심으로 고객 셀프 업무 처리를 하나의 앱에서 제공, 고객 접근성을 극대화했다.


주요 서비스로는 금융자산에 대한 원스톱 통합 조회가 가능한 ‘마이자산’, 보험 특화 금융 플랫폼에 걸맞게 보험조회와 보장분석이 가능한 ‘마이보험’, 건강도 챙기고 포인트도 얻을 수 있는 ‘마이혜택’ 등이 있다.


모든 금융자산에 대한 원스톱 통합 조회가 가능한 ‘마이자산’을 통해 계좌별 잔액, 수익률, 만기 등 세부내역 및 월별 증감되는 자산 흐름을 한눈에 확인할 수 있다. 애플리케이션 내 ‘AR 자산 조회’ 기능을 통해 카메라로 금융기관의 간판, 문서 등을 인식하면 해당 금융기관의 자산정보를 한눈에 확인할 수 있다.


‘마이보험’에서는 가입한 보험의 종류와 보험료를 한눈에 보여주며, 편리한 보험금 청구 서비스를 제공하며 ‘마이혜택’ 서비스를 통해 재미있는 미션을 수행하면 자연스럽게 건강한 생활습관도 생기도 포인트도 얻을 수 있다.


KB손해보험 관계자는 “고객 중심의 차별화된 서비스 제공으로, 향후 지속적인 서비스 추가를 통해 고객의 눈높이에 맞는 서비스로 만족도를 높여갈 것”이라고 말했다.


신속한 기업 신용평가 ‘비즈그라운드’

신용평가 | 코리아크레딧뷰로

코리아크레딧뷰로 제공

국내 대표 신용평가사인 코리아크레딧뷰로(KCB)에서 출시한 기업 신용평가 플랫폼 ‘비즈그라운드’는 디지털 플랫폼 신용정보 서비스 운영 노하우를 바탕으로 신용평가를 받기 위해 겪었던 기업고객들의 어려움을 해소하고자 출시됐다.


특히 코로나19 상황이 장기화되며 중소기업과 개인사업자가 어려움을 겪고 있는 상황에서 기존의 재무데이터 위주의 신용평가 방식을 보완, 다양한 빅데이터 및 대안정보를 적극 활용해 그동안의 평가 불이익을 해소하고자 했다.


이욱재 KCB 상무는 “기존 기업신용평가 시장은 평가완료까지 기본 7일 이상이 걸리고 빠른 평가는 비용이 점점 더 비싸지는 등 고객들이 그 동안 많은 불편함을 겪었다.”며 “새롭게 선보이는 비즈그라운드는 불필요한 서류제출 단계는 최소화하고 반면 평가 수수료는 합리적으로 낮춰 신속하고 편리할 뿐만 아니라 비용적인 측면에서도 장점인 서비스”라고 말했다.


한편, ‘비즈그라운드’ 기업신용평가 서비스는 조달청과의 업무협약 체결을 통해 나라장터 연계를 완료했으며, 나라장터 입찰 시 평가등급확인서 제출이 긴박한 법인 및 개인사업자들을 위해 당일 발급 서비스도 제공하며, 정부지원사업, 공공입찰 정보 알림 등 고객 편의를 위한 무료 서비스도 이용 가능하다.



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