빠르게 변화하는 소비 트렌드 속에서 가격이나 브랜드만으로 승부를 보던 시절은 끝났다.

SNS 후기, 비교 플랫폼 활성화 등으로 제품과 서비스에 대한 정보 접근이 쉬워지면서, 소비자들은 품질, 경험, 효율, 개성, 건강, 친환경 등 다각적인 요소를 종합적으로 고려하며 현명한 선택을 내리고 있다.

갈수록 까다로워지는 소비자들의 선택 속에서 신뢰 확보는 지속 가능한 성장의 핵심 동력으로 부상하고 있으며, ‘품질 경영’은 선택이 아닌 필수가 됐다.

결국 신뢰할 수 있는 '실제 품질'이 기업 경쟁력의 핵심이 되고 있다.

이러한 시대적 요구에 부응해 디지틀 조선일보는 조선일보, 산업통상자원부, 농림축산식품부와 함께 소비자 눈높이에서 만족을 위해 끊임없이 품질을 개발하고 양질의 서비스를 구현하는 기업을 선정하는 '소비자가 선정한 품질만족대상'을 개최해 오고 있으며, 올해로 16번째를 맞이하고 있다.

이번 품질만족대상은 공정성과 신뢰도를 최우선으로 확보하기 위해 심사 과정에 심혈을 기울였다. 제품 및 서비스 인지도, 구매 실적, 선호도, 만족도에 대한 소비자들의 직접적인 평가를 반영했다.

여기에 제품 및 서비스 성과, 고객 중시 성과에 대한 전문 심사위원단의 엄격하고도 면밀한 심사를 더해 그 권위와 객관성을 높였다.