서울 용산구 웰컴저축은행 본사에서 안형균 LG유플러스 Enterprise AI사업그룹장(오른쪽)과 권영관 웰컴저축은행 AIC서비스본부 본부장(왼쪽)이 기념촬영을 하고 있다. /LG U+ 제공

LG유플러스가 웰컴저축은행과 손잡고 생성형 AI를 활용한 금융 서비스를 선보였다. LG유플러스는 양사가 공동 개발한 ‘AI 금융비서’를 정식 출시했다고 24일 밝혔다.

이 서비스는 웰컴저축은행의 모바일 앱 ‘웰컴디지털뱅크(웰뱅)’에 탑재됐으며, LG AI연구원의 언어모델 엑사원(EXAONE)과 금융 데이터를 결합해 구현됐다.

AI 금융비서는 사용자가 평소 말하듯 질문하면 금융 업무를 처리할 수 있도록 설계됐다. “어제 결제 내역 알려줘”와 같은 요청에도 즉시 답변을 제공하며, 송금과 계좌 조회, 거래 확인 등 주요 기능을 지원한다.

이용자의 금융 이력을 바탕으로 맞춤형 정보를 제공하고, 금융 데이터를 요약·분석하는 기능도 포함됐다. 거래 시에는 최종 확인 절차를 두어 보안성을 확보했다.

지난달 23일부터 약 한 달간 진행된 시범 운영에서는 특히 60대 이상 이용자들이 음성 중심 서비스에 높은 만족도를 보인 것으로 나타났다.

양사는 앞으로 AI 모델을 지속적으로 고도화해 보다 정교한 대화형 금융 서비스를 구현할 계획이다.

안형균 LG유플러스 상무는 “국내 환경에 최적화된 AI 기술을 기반으로 금융 서비스 혁신을 확대하겠다”고 밝혔다.